ทันเอไอ

Phia แอปช้อปปิ้ง AI ของลูกสาว Bill Gates ถูกระงับบัญชี หลังพบใช้เทคนิคสวมรอยโค้ดพันธมิตร แอบอ้างรับค่าคอมมิชชั่น

แอปพลิเคชัน Phia ซึ่งร่วมก่อตั้งโดย Phoebe Gates ถูกระงับการใช้งานจากแพลตฟอร์มพันธมิตรรายใหญ่ หลังมีรายงานว่าแอปแอบแทนที่โค้ดเพื่อรับส่วนแบ่งค่าคอมมิชชั่นจากการขายที่ตนไม่ได้สร้างขึ้น

Phia แอปพลิเคชันช้อปปิ้งที่ใช้ AI ช่วยแนะนำสินค้า ซึ่งเปิดตัวเมื่อช่วงฤดูใบไม้ผลิและร่วมก่อตั้งโดย Phoebe Gates (ลูกสาวของ Bill Gates) และ Sophia Kianni กำลังเผชิญกับข้อกล่าวหาด้านจริยธรรมครั้งใหญ่ หลังถูกระงับการใช้งานจาก Impact.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบพันธมิตร (affiliate marketing) ชั้นนำ เนื่องจากพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายหลอกลวงเพื่อรับค่าคอมมิชชั่น

จากการสืบสวนของสำนักข่าว Bloomberg ซึ่งได้รับการยืนยันจากหลายแหล่งข่าว พบว่าส่วนขยายเบราว์เซอร์ (browser extension) ของ Phia มีพฤติกรรมที่เรียกว่า "cookie stuffing" (การยัดคุกกี้) โดยเมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเข้าชมโดยตรงหรือผ่านลิงก์ของพันธมิตรรายอื่น เช่น Wirecutter ส่วนขยายของ Phia จะเปิดแท็บใหม่ขึ้นมาในพื้นหลังอย่างเงียบๆ และทำการสวมรอยแทนที่โค้ดพันธมิตรเดิมด้วยโค้ดของตัวเองในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ทำให้ Phia ได้รับเครดิตและค่าคอมมิชชั่นจากการซื้อนั้น แม้ว่า Phia จะไม่ได้เป็นผู้แนะนำลูกค้าให้มาซื้อสินค้าเลยก็ตาม

พฤติกรรมดังกล่าวถูกตรวจพบโดย Ben Edelman นักวิจัยอิสระผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบพันธมิตร ร่วมกับ Capital One Shopping ซึ่งเป็นคู่แข่งในตลาด browser extension ช่วยช้อปปิ้ง โดยระบุว่าการกระทำของ Phia เป็นการละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์มดิจิทัลหลายแห่ง ต่อมา Impact.com ได้ออกมายืนยันการระงับบัญชีของ Phia จริง โดยให้เหตุผลว่าพฤติกรรมของส่วนขยายเบราว์เซอร์ไม่สอดคล้องกับนโยบายของแพลตฟอร์ม

โฆษกของ Phia ได้ออกมายอมรับปัญหานี้ โดยชี้แจงว่าเป็นความผิดพลาดของโค้ด (codebase) ที่ทำให้เกิด "การระบุแหล่งที่มาผิดพลาด" (misattribution) จากผู้ใช้บางส่วน และยืนยันว่าบริษัทได้ทำการแก้ไขแล้ว ซึ่ง Bloomberg ได้ทำการทดสอบซ้ำเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม และพบว่าพฤติกรรมการอ้างสิทธิ์คลิกโดยอัตโนมัตินั้นได้หยุดลงแล้ว