ทันเอไอ

The Range เตรียมส่ง AI ช่วยช้อปบนเว็บอีคอมเมิร์ซ ค้นหาสินค้าแสนรายการได้ง่ายขึ้น

เครือค้าปลีกชื่อดังในสหราชอาณาจักรเตรียมเปิดตัว Conversational AI Agent บนเว็บไซต์ เพื่อช่วยลูกค้าง่ายในการค้นหาสินค้าหลายแสนรายการ

The Range เครือร้านค้าปลีกสินค้าตกแต่งบ้านและสวนในสหราชอาณาจักร ภายใต้บริษัทแม่ CDS Superstores กำลังเตรียมเปิดตัว Conversational AI Agent (ผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบสนทนา) บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของบริษัท

เครื่องมือนี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์พูดคุยด้วยภาษาธรรมชาติ เพื่อค้นหาสินค้าจากคลังสินค้าบนมาร์เก็ตเพลสที่มีอยู่หลายแสนรายการ พร้อมทั้งรับคำแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด ช่วยแก้ปัญหาการค้นพบสินค้า (Product Discoverability) บนเว็บไซต์ที่มีสินค้าจำนวนมาก

Ben Exall ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและการตลาด (Chief Digital and Marketing Officer) ของ CDS Superstores ระบุว่า นอกจากระบบแชต AI แล้ว ทางบริษัทยังได้พัฒนาเครื่องมือค้นหาด้วยภาพ (Visual Search Tool) พร้อมทั้งนำเทคโนโลยี AI และระบบคลาวด์จากความร่วมมือกับ Google Cloud เข้ามาขับเคลื่อนระบบอีคอมเมิร์ซโดยรวม เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น