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Salesforce se alía con Anthropic para lanzar Claudeforce, que integra los sistemas de trabajo con Claude

La nueva alianza permite a Claude acceder a los datos y flujos de trabajo de Salesforce e incorpora 37 habilidades de ventas prediseñadas

Salesforce y Anthropic anunciaron la ampliación de su alianza estratégica bajo el nombre “Claudeforce”, que integra los productos de ambas compañías en Claude, Salesforce y Slack.

Un componente clave es Salesforce in Claude, un plugin para Claude Cowork que permite acceder directamente a los datos y flujos de trabajo de Salesforce desde la interfaz de Claude. El plugin incluye 37 Sales Skills prediseñadas para tareas como preparar información antes de reuniones, revisar el estado de oportunidades y analizar el pipeline de ventas.

La conexión funciona mediante AIforce, que Salesforce describe como un Enterprise Harness: una capa que permite a la IA utilizar los datos y procesos de una organización. El acceso a los datos sigue sujeto a la gobernanza y los sistemas de seguridad de Salesforce, respetando los permisos de cada usuario y las reglas empresariales.

Por otro lado, Claude inside Salesforce incorporará Claude como modelo de razonamiento en el servicio Agentforce de Salesforce. Claude también será el modelo principal de funciones de IA en Slack, como Slackbot. Así, la colaboración no se limita a un solo plugin, sino que abarca más canales de trabajo clave de Salesforce.

Salesforce in Claude ya está disponible para un grupo piloto de clientes y tiene previsto iniciar su Open Beta en septiembre de 2026.

Este enfoque refleja una estrategia headless que permite usar los datos y procesos del CRM mediante un asistente de IA sin tener que abrir siempre la interfaz tradicional de la aplicación. Sin embargo, su eficacia real deberá evaluarse durante las pruebas con clientes, especialmente en cuanto a la precisión de los resultados y el control de permisos cuando la IA opere con datos empresariales.