The Range plant KI-Einkaufsassistenten für E-Commerce-Website zur einfacheren Suche nach Hunderttausenden Produkten
Bekannte britische Einzelhandelskette führt Conversational AI Agent auf ihrer Website ein, um Kunden die Suche nach Hunderttausenden Produkten zu erleichtern.
The Range, eine britische Einzelhandelskette für Heimwerker- und Gartenbedarf unter dem Mutterkonzern CDS Superstores, bereitet die Einführung eines Conversational AI Agents auf ihrer E-Commerce-Website vor.
Das Tool wurde entwickelt, damit Nutzer in natürlicher Sprache chatten können, um Produkte aus dem Marktplatz-Sortiment mit Hunderttausenden Artikeln zu durchsuchen und schnell sowie präzise personalisierte Produktempfehlungen zu erhalten. Damit soll das Problem der Produktfindbarkeit (Product Discoverability) auf Websites mit großen Produktkatalogen gelöst werden.
Ben Exall, Chief Digital and Marketing Officer von CDS Superstores, erklärte, dass das Unternehmen neben dem KI-Chatsystem auch ein Visual-Search-Tool entwickelt und KI- sowie Cloud-Technologien in Zusammenarbeit mit Google Cloud eingesetzt hat, um das gesamte E-Commerce-System anzutreiben und das Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern.
Dies spiegelt den globalen Einzelhandelstrend wider, Conversational AI zur Aufwertung des E-Commerce-Erlebnisses zu nutzen. Dies könnte sich in Zukunft zum neuen Standard entwickeln, den Verbraucher von allgemeinen Online-Shops erwarten.