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Salesforce und Anthropic stellen „Claudeforce“ vor und verknüpfen Workflows mit Claude

Die neue Partnerschaft ermöglicht Claude den Zugriff auf Salesforce-Daten und -Workflows und bringt 37 vorkonfigurierte Vertriebs-Skills mit.

Salesforce und Anthropic haben eine erweiterte strategische Partnerschaft namens „Claudeforce“ angekündigt, die Produkte beider Unternehmen über Claude, Salesforce und Slack hinweg miteinander vernetzt.

Herzstück ist „Salesforce in Claude“, ein Plugin für Claude Cowork, mit dem Nutzer direkt über die Claude-Oberfläche auf Daten und Workflows von Salesforce zugreifen können. Das Plugin bietet 37 vorkonfigurierte Sales Skills für Aufgaben wie die Vorbereitung von Meetings, Deal-Statusprüfungen und Pipeline-Analysen.

Die Integration erfolgt über AIforce, das Salesforce als „Enterprise Harness“ beschreibt – eine Schicht, die Unternehmensdaten und -prozesse für KI-Modelle bereitstellt. Der Datenzugriff unterliegt weiterhin den Governance- und Sicherheitsrichtlinien von Salesforce, um Nutzerrechte und Geschäftsregeln einzuhalten.

Parallel dazu integriert „Claude inside Salesforce“ das Modell als Reasoning-Engine in Salesforce Agentforce. Zudem wird Claude zum primären Modell für KI-Funktionen in Slack, einschließlich des Slackbots.

Aktuell ist „Salesforce in Claude“ für Pilotkunden verfügbar; eine Open Beta ist für September 2026 geplant.

Dieser Ansatz spiegelt eine Headless-Strategie wider, bei der CRM-Daten und -Abläufe direkt über KI-Assistenten gesteuert werden, ohne die klassische Benutzeroberfläche öffnen zu müssen. Die Praxistauglichkeit – insbesondere hinsichtlich Ergebnisgenauigkeit und Rechtesteuerung beim KI-Zugriff auf Geschäftsdaten – muss sich jedoch erst in Kundentests beweisen.