เปิดตัว IntellAgents.io แพลตฟอร์มรวม AI Agent ตอบลูกค้าทุกช่องทาง
แพลตฟอร์ม AI Agent สัญชาติใหม่ช่วยธุรกิจรวบรวมการติดต่อจากโทรศัพท์ แชท และโซเชียลมีเดียไว้ในระบบเดียว
สำนักข่าว AI ทันเอไอรายงานว่า บริษัท Earth Everywhere Intelligent ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ในชื่อ IntellAgents.io บนแพลตฟอร์ม Product Hunt โดยมุ่งเน้นการให้บริการระบบอัตโนมัติสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า (Customer Communication Automation)
ตัวระบบถูกออกแบบมาเพื่อให้มี AI Agent ประจำการในทุกช่องทางการสื่อสารของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการรับสายและโทรออกทางโทรศัพท์ ระบบแชท ตลอดจนแอปพลิเคชันยอดนิยมอย่าง WhatsApp, Instagram, Facebook และ Telegram โดยนำช่องทางทั้งหมดมารวมไว้ในศูนย์กลางเดียวเพื่อช่วยลดภาระงานของทีมบริการลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานควรระมัดระวังความสับสนกับโครงการโอเพนซอร์ส (Open Source) ที่มีชื่อใกล้เคียงกันอย่าง IntellAgent ซึ่งพัฒนาโดย Plurai โดยโครงการดังกล่าวเป็นเฟรมเวิร์กสำหรับทดสอบและประเมินผล AI Agent เท่านั้น ไม่ใช่บริการเชิงพาณิชย์ตัวเดียวกันกับ IntellAgents.io แต่อย่างใด
เครื่องมือนี้เป็นทางเลือกใหม่สำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการลดเวลาตอบแชทและจัดการสายโทรเข้า-ออกในระบบเดียว แต่ผู้ใช้ควรตรวจสอบชื่อเครื่องมือให้รอบคอบเพื่อไม่ให้สับสนกับโครงการโอเพนซอร์สอื่นที่มีชื่อคล้ายกัน