ทันเอไอ

รู้จัก ClawCall บริการ AI Agent ช่วยโทรศัพท์แทนคุณ พร้อมจัดการถือสายรอและคุยกับพนักงาน

เปิดตัว ClawCall บริการเอไอเอเจนต์ช่วยโทรศัพท์แทนผู้ใช้ ทั้งติดต่อสอบถาม ยกเลิกสมาชิก และจัดการระบบตอบรับอัตโนมัติ

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ล่าสุดมีการเปิดตัวเครื่องมือใหม่ในชื่อ ClawCall บนแพลตฟอร์ม Product Hunt ซึ่งถูกออกแบบมาทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยโทรศัพท์แทนผู้ใช้งานโดยเฉพาะ

ความสามารถหลักของ ClawCall คือการจัดการงานโทรศัพท์ที่มักเสียเวลา เช่น การโทรติดต่อสอบถามข้อมูล, ยกเลิกสมาชิกบริการต่างๆ, การจองคิว รวมไปถึงการทนถือสายรอในระบบตอบรับอัตโนมัติหรือโฟนทรี (Phone Tree) และพูดคุยกับพนักงานปลายสายแทนผู้ใช้ เมื่อถึงขั้นตอนสำคัญที่ต้องมีการตัดสินใจ ระบบจะทำการโอนสายกลับมาให้ผู้ใช้งานพูดคุยต่อได้ทันที

ด้านนโยบายความโปร่งใส ผู้พัฒนาได้ระบุว่าตัวเอไอจะยอมรับตรงๆ เสมอหากมีผู้ปลายสายถามว่าเป็นปัญญาประดิษฐ์หรือไม่ และจะไม่ทำการโทรออกหากไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก่อน นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาในรูปแบบของสคิล (Skill) สำหรับเอไอเอเจนต์ เพื่อให้นักพัฒนาสามารถนำไปเชื่อมต่อกับระบบของตนได้

ปัจจุบัน ClawCall เปิดให้บริการสำหรับการโทรภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โดยมีรูปแบบให้ทดลองใช้งานฟรีสำหรับการโทร 30 ครั้งแรก ก่อนจะเปลี่ยนไปใช้ระบบคิดค่าบริการรายเดือน