ทันเอไอ

MUFG, Bank Terbesar Jepang, Bermitra dengan OpenAI, Targetkan Menjadi Perusahaan 'AI-Native' Sepenuhnya

Bank terbesar Jepang mengumumkan kemitraan strategis dengan OpenAI untuk mengimplementasikan ChatGPT Enterprise di seluruh organisasi, disertai rencana peluncuran bank digital berbasis AI di masa depan.

Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), bank terbesar Jepang, telah mengumumkan kemitraan penting dengan OpenAI, pencipta ChatGPT, untuk mempercepat adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) di seluruh organisasi, dengan tujuan akhir mengubah dirinya menjadi 'perusahaan AI-Native' atau organisasi yang menjadikan AI sebagai inti operasionalnya. Ini sejalan dengan visi yang disampaikan CEO MUFG dalam laporan tahunannya, bahwa "Kita perlu mengubah diri menjadi perusahaan AI-Native". Kemitraan ini telah dimulai sejak Oktober 2024 dan secara resmi diumumkan pada November 2025. Rencana terbesar adalah secara bertahap mengimplementasikan ChatGPT Enterprise, versi korporat yang sangat aman, untuk sekitar 35.000 karyawan di grup bank Mitsubishi UFJ Bank dalam penggunaan sehari-hari. Ini akan dimulai pada Januari 2026. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi internal dan menyempurnakan berbagai proses. Hasil awal dari fase percontohan sangat mengesankan. Seluruh 35.000 karyawan yang menjadi target berpartisipasi dalam pelatihan penggunaan 100%. Setelah pelatihan yang dipimpin oleh tim OpenAI, karyawan berhasil membuat lebih dari 1.800 Custom GPTs (chatbot yang dibuat untuk penggunaan spesifik) untuk membantu pekerjaan di berbagai departemen dalam waktu hanya 4 bulan. Hal ini mencerminkan penerimaan dan adaptasi yang cepat. Selain penggunaan internal, kemitraan ini juga mencakup pengembangan inovasi keuangan langsung untuk pelanggan. MUFG berencana meluncurkan bank digital baru pada tahun fiskal mendatang, yang akan menggunakan AI sebagai asisten dalam proses pembukaan rekening. Selain itu, kedua perusahaan akan bersama-sama mengembangkan sistem yang memungkinkan pelanggan berkonsultasi langsung dengan ChatGPT mengenai perencanaan keuangan rumah tangga dan pengelolaan aset melalui aplikasi smartphone. Ini merupakan pemanfaatan Generative AI (AI yang mampu menciptakan konten baru) untuk menciptakan layanan keuangan baru dalam skala luas.