ทันเอไอ

RingCentral Ungkap Penggunaan ChatGPT Work dan Codex untuk Transformasi Perusahaan Menjadi AI-Native

Penyedia sistem komunikasi RingCentral mengungkap studi kasus penerapan teknologi OpenAI untuk pengembangan perangkat lunak dan operasional internal.

OpenAI dan RingCentral mempublikasikan studi kasus mengenai penerapan alat kecerdasan buatan tingkat perusahaan seperti ChatGPT Work dan OpenAI Codex untuk mendorong produktivitas di seluruh perusahaan, mulai dari tim teknik hingga operasional (Ops/PMO).

Di bagian teknik, RingCentral mengadakan kampanye internal bertajuk AI-Native Challenge untuk mendorong karyawan dari bidang teknis maupun non-teknis agar terbiasa menggunakan AI dalam membangun proyek perangkat lunak secara end-to-end. OpenAI Codex berperan sebagai mitra pembuat kode guna mempercepat pengembangan produk AI perusahaan, seperti RingCentral AI Receptionist (AIR), AI Virtual Assistant (AVA), dan AI Conversation Expert (ACE).

Sementara itu, tim Project Management Office (PMO) memanfaatkan ChatGPT Work untuk menarik data secara otomatis dari berbagai platform seperti Jira, Google Sheets, dan sistem CRM guna menyusun laporan status pekerjaan, mengatur tata kelola peluncuran perangkat lunak (Release Governance), serta mengelola manajemen pengetahuan internal untuk menggantikan pencatatan manual.

Kolaborasi dan penggunaan alat-alat ini merupakan bagian dari kerja sama strategis antara RingCentral dan OpenAI, yang dikonfirmasi oleh media teknologi UC Today dan IT Brief UK. Kerja sama ini berfokus pada pemanfaatan model AI untuk meningkatkan infrastruktur komunikasi dan kerja internal. Data penggunaan serta pemrosesan percakapan tetap berada di bawah kendali keamanan RingCentral dan tidak digunakan untuk melatih model publik OpenAI.