ทันเอไอ

OpenAI และ ServiceNow ขยายความร่วมมือ นำโมเดลและ agent เข้าสู่งานองค์กร

OpenAI และ ServiceNow ประกาศขยายความร่วมมือเมื่อ 28 ตุลาคม 2026 โดยนำโมเดลและ agent ของ OpenAI เข้าไปในผลิตภัณฑ์ ServiceNow และเชื่อม workflow ของ ServiceNow เข้ากับ ChatGPT และ Codex

เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2026 OpenAI และ ServiceNow ประกาศขยายความร่วมมือ ทั้งสองฝ่ายเผยแพร่ข่าวตรงกัน ทิศทางหลักคือการนำโมเดลและ agent (ตัวช่วยที่ทำงานตามคำสั่งได้เอง) ของ OpenAI เข้าไปอยู่ในผลิตภัณฑ์ของ ServiceNow ขณะเดียวกันก็นำ workflow (ขั้นตอนการทำงานในระบบ) ของ ServiceNow ไปเชื่อมกับ ChatGPT และ Codex

ฟีเจอร์แรกที่เปิดให้ใช้ทันทีคือปลั๊กอิน ServiceNow สำหรับ ChatGPT ซึ่งทำงานผ่าน Action Fabric ชั้นเชื่อมการทำงานของ ServiceNow ลูกค้าต้องเชื่อม ChatGPT เข้ากับ instance (ระบบ ServiceNow ที่องค์กรใช้งานอยู่) ของตัวเอง แล้วเลือกเองว่าจะเปิดให้ ChatGPT ใช้ความสามารถใดบ้าง

สำหรับองค์กร ความหมายคือการทำงานในระบบ workflow กับเครื่องมือ AI อาจเชื่อมกันมากขึ้น แต่การเปิดสิทธิ์เป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง จึงต้องพิจารณาเรื่องการเข้าถึงข้อมูลให้รอบคอบ

ข้อมูลที่มีในตอนนี้ยังไม่ระบุเรื่องราคา ตัวเลขการใช้งาน หรือรายชื่อ agent ที่จะเพิ่มในระยะต่อไป จึงควรรอเอกสารทางการเพิ่มเติมก่อนประเมินผลกระทบเชิงลึก