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Salesforce 携手 Anthropic 推出 Claudeforce，将业务系统接入 Claude

新合作让 Claude 能够访问 Salesforce 的数据和工作流，并提供 37 项预置销售技能

Salesforce 与 Anthropic 宣布扩大双方的战略合作，并将其命名为“Claudeforce”，全面打通 Claude、Salesforce 和 Slack 的产品。

核心之一是 Salesforce in Claude。这是一款面向 Claude Cowork 的插件，用户可直接在 Claude 界面访问 Salesforce 的数据和工作流。插件提供 37 项预置 Sales Skills，涵盖会前资料准备、交易状态检查及销售管线分析等任务。

双方通过 AIforce 实现连接。Salesforce 将其称为 Enterprise Harness，即让 AI 调用企业数据和流程的系统层。数据访问仍受 Salesforce 的治理与安全体系约束，确保操作符合用户权限和业务规则。

另一方面，Claude inside Salesforce 将把 Claude 作为多步骤推理模型引入 Salesforce 的 Agentforce 服务。Claude 也将成为 Slackbot 等 Slack AI 功能的主要模型。这意味着此次合作不只局限于单一插件，而是进一步覆盖 Salesforce 的主要工作渠道。

Salesforce in Claude 目前已向试点客户开放，并计划于 2026 年 9 月进入 Open Beta。

这一方案体现了 headless 策略：用户可通过 AI 助手调用 CRM 系统中的数据和流程，无需每次都打开传统应用界面。不过，其实际效果仍有待客户测试验证，尤其是结果准确性，以及 AI 操作业务数据时的权限控制。