The Range готовится запустить ИИ-помощника для шопинга на сайте электронной коммерции, чтобы упростить поиск сотен тысяч товаров
Известная британская розничная сеть готовится запустить на своем сайте Conversational AI Agent, который поможет клиентам легко находить сотни тысяч товаров.
The Range, британская розничная сеть товаров для дома и сада, принадлежащая материнской компании CDS Superstores, готовится запустить Conversational AI Agent (интерактивного ИИ-агента для шопинга) на своем сайте электронной коммерции.
Этот инструмент разработан для того, чтобы пользователи могли общаться на естественном языке, искать товары среди сотен тысяч позиций на маркетплейсе, а также быстро и точно получать персональные рекомендации. Это помогает решить проблему обнаружения товаров (Product Discoverability) на сайтах с огромным ассортиментом.
Бен Эксолл (Ben Exall), директор по цифровым технологиям и маркетингу CDS Superstores, отметил, что помимо ИИ-чата компания также разработала инструмент визуального поиска (Visual Search Tool), а также задействовала технологии искусственного интеллекта и облачные системы в рамках партнерства с Google Cloud для модернизации всей экосистемы электронной коммерции и улучшения пользовательского опыта в интернет-магазинах.
Это отражает глобальный тренд в розничной торговле: внедрение разговорного ИИ для улучшения пользовательского опыта в электронной коммерции, что в будущем может стать новым стандартом, ожидаемым потребителями от любых онлайн-магазинов.