The Range se prepara para lançar IA de compras em site de e-commerce para facilitar busca por centenas de milhares de produtos
Famosa rede varejista do Reino Unido se prepara para lançar um agente de IA conversacional em seu site para ajudar os clientes a encontrar facilmente centenas de milhares de produtos.
A The Range, rede varejista de artigos para casa e jardim do Reino Unido controlada pela CDS Superstores, está se preparando para lançar um Conversational AI Agent (agente de IA conversacional) em seu site de e-commerce.
A ferramenta foi desenvolvida para permitir que os usuários digitem conversando em linguagem natural para buscar itens no catálogo do marketplace, que conta com centenas de milhares de produtos, além de receber recomendações personalizadas de forma rápida e precisa, resolvendo o problema de descoberta de produtos em sites com um vasto inventário.
Ben Exall, diretor digital e de marketing (CDMO) da CDS Superstores, afirmou que, além do sistema de chat com IA, a empresa também desenvolveu uma ferramenta de busca visual (Visual Search Tool) e incorporou tecnologias de IA e de computação em nuvem em parceria com o Google Cloud para impulsionar o ecossistema de e-commerce como um todo, aprimorando a experiência de compras online.
Reflete a tendência global do varejo de usar IA conversacional para aprimorar a experiência no e-commerce, o que pode se tornar o novo padrão esperado pelos consumidores em lojas online em geral.