The Range, 이커머스 웹사이트에 쇼핑 돕는 AI 도입… 수십만 개 상품 검색 한층 수월해진다
영국의 유명 유통 체인이 웹사이트에 Conversational AI Agent를 도입해 고객이 수십만 개의 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 지원할 예정
📅 2026년 8월 25일 오전 01:02
ภาพประกอบ AI · ไม่ใช่ภาพเหตุการณ์จริง
영국의 홈퍼니싱 및 가든용품 유통 체인인 The Range의 모회사 CDS Superstores가 자사 이커머스 웹사이트에 Conversational AI Agent(대화형 AI 에이전트)를 도입할 예정이다.
이 도구는 사용자가 자연어로 채팅하며 수십만 개의 마켓플레이스 상품을 검색하고, 신속하고 정확하게 개인화된 상품 추천을 받을 수 있도록 개발되었다. 이를 통해 방대한 상품을 보유한 웹사이트에서 겪는 상품 발견(Product Discoverability)의 어려움을 해결한다.
CDS Superstores의 벤 익셀(Ben Exall) 최고디지털마케팅책임자(CDMO)는 AI 채팅 시스템 외에도 시각 검색 도구(Visual Search Tool)를 개발했으며, Google Cloud와의 파트너십을 통해 AI 및 클라우드 기술을 도입해 전반적인 이커머스 시스템을 구동함으로써 온라인 쇼핑 경험을 한층 더 끌어올릴 것이라고 밝혔다.
Why it matters
Conversational AI를 도입해 이커머스 경험을 혁신하려는 글로벌 유통업계의 트렌드를 보여주며, 향후 소비자들이 일반 온라인 쇼핑몰에 기대하는 새로운 표준이 될 수 있음을 시사합니다.
Conversational AI를 도입해 이커머스 경험을 혁신하려는 글로벌 유통업계의 트렌드를 보여주며, 향후 소비자들이 일반 온라인 쇼핑몰에 기대하는 새로운 표준이 될 수 있음을 시사합니다.