ทันเอไอ

The Range、ECサイトに買い物支援AIを導入へ：数十万点の商品検索を容易に

イギリスの有名小売チェーンが、数十万点の商品から簡単にお目当てを探せるよう、ウェブサイトに会話型AIエージェントの導入を予定。

イギリスのホームセンター・家具小売チェーン「The Range」を展開するCDS Superstoresは、自社ECサイトに会話型AIエージェント（Conversational AI Agent）の導入を進めている。

このツールは、ユーザーが自然言語で対話しながら、マーケットプレイス内の数十万点に及ぶ商品から簡単に検索し、迅速かつ的確なパーソナライズされた商品レコメンドを受けられるよう開発された。商品点数が膨大なウェブサイトにおける「商品の見つけやすさ（プロダクト・ディスカバラビリティ）」の課題解決を狙う。

CDS SuperstoresのCDMO（最高デジタル・マーケティング責任者）であるBen Exall氏によると、AIチャットシステムに加え、画像検索ツールの開発も実施。さらにGoogle Cloudとの提携によるAIおよびクラウド技術を活用してECシステム全体を駆動させ、オンラインショッピング体験のさらなる向上を図る。