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SalesforceがAnthropicと提携、「Claudeforce」を発表—業務システムをClaudeと統合

新たな提携により、ClaudeからSalesforceのデータやワークフローへのアクセスが可能に。37種類の営業向けプリセットスキルも搭載。

SalesforceとAnthropicは「Claudeforce」と名付けた戦略的提携の拡大を発表し、Claude、Salesforce、Slackの各プロダクトを相互に統合すると明らかにした。

中核となる「Salesforce in Claude」は、Claude Cowork向けのプラグインで、ユーザーがClaudeの画面からSalesforceのデータやワークフローに直接アクセスできるようにするもの。このプラグインには、会議前の事前準備、商談状況の確認、パイプライン分析など、事前定義された37種類の営業スキル（Sales Skills）が用意されている。

接続は、Salesforceがエンタープライズハーネス（企業のデータやプロセスをAIに連携させるシステム層）と位置付ける「AIforce」を介して行われる。データアクセスはSalesforceのガバナンスおよびセキュリティ管理下に置かれ、ユーザー権限やビジネスルールに準拠した運用が維持される。

一方、「Claude inside Salesforce」では、Salesforceの「Agentforce」における推論モデルとしてClaudeが組み込まれるほか、SlackbotをはじめとするSlackのAI機能のメインモデルとしてもClaudeが採用される。これにより、今回の提携は単一のプラグインにとどまらず、Salesforceの主要ワークスペース全般をカバーするものとなる。

現在、「Salesforce in Claude」はパイロット顧客向けに提供されており、2026年9月にオープンベータ版の提供が計画されている。

この取り組みはヘッドレス戦略を反映したもので、ユーザーは従来のアプリ画面を開くことなく、AIアシスタントを通じてCRMシステムのデータやプロセスを実行できる。ただし、実際の効果については、AIが業務データを扱う際のアウトプットの正確性やアクセス権限の制御など、顧客テストでの検証を引き続き注視する必要がある。