The Range Siapkan AI Belanja untuk Situs E-commerce, Permudah Pencarian Ratusan Ribu Produk
Grup ritel terkenal asal Inggris bersiap meluncurkan Conversational AI Agent di situs web mereka untuk memudahkan pelanggan mencari ratusan ribu produk.
The Range, jaringan ritel perlengkapan rumah dan taman di Inggris di bawah perusahaan induk CDS Superstores, bersiap meluncurkan Conversational AI Agent di situs e-commerce mereka.
Alat ini dikembangkan agar pengguna dapat mengetik dan berinteraksi menggunakan bahasa alami guna mencari produk dari inventaris marketplace yang memiliki ratusan ribu barang, sekaligus menerima rekomendasi produk yang dipersonalisasi dengan cepat dan tepat. Ini membantu mengatasi masalah penemuan produk (product discoverability) di situs dengan katalog yang sangat besar.
Ben Exall, Chief Digital and Marketing Officer CDS Superstores, menyatakan bahwa selain sistem chat AI, perusahaan juga telah mengembangkan alat pencarian visual (visual search tool) serta memanfaatkan teknologi AI dan sistem cloud dari kerja sama dengan Google Cloud untuk mendukung keseluruhan sistem e-commerce, guna meningkatkan pengalaman belanja online.
Mencerminkan tren bisnis ritel global dalam mengadopsi Conversational AI untuk meningkatkan pengalaman e-commerce, yang berpotensi menjadi standar baru yang diharapkan konsumen dari toko online pada umumnya di masa depan.