ทันเอไอ

Salesforce Gandeng Anthropic Luncurkan Claudeforce, Hubungkan Sistem Kerja dengan Claude

Kolaborasi baru ini memungkinkan Claude mengakses data dan alur kerja Salesforce serta menghadirkan 37 keterampilan penjualan siap pakai

Salesforce dan Anthropic mengumumkan perluasan kemitraan strategis bernama “Claudeforce” dengan mengintegrasikan produk kedua perusahaan di Claude, Salesforce, dan Slack.

Komponen utamanya adalah Salesforce in Claude, plugin untuk Claude Cowork yang memungkinkan pengguna mengakses data dan workflow (alur kerja) Salesforce langsung dari antarmuka Claude. Plugin ini menyediakan 37 Sales Skills atau keterampilan penjualan siap pakai, mencakup persiapan informasi sebelum rapat, pemeriksaan status kesepakatan, dan analisis pipeline (gambaran peluang penjualan di setiap tahap).

Integrasi dilakukan melalui AIforce, yang disebut Salesforce sebagai Enterprise Harness atau lapisan sistem untuk menyediakan data dan proses perusahaan kepada AI. Akses data tetap berada di bawah governance (tata kelola dan pengaturan hak akses) serta sistem keamanan Salesforce agar sesuai dengan hak pengguna dan aturan bisnis.

Di sisi lain, Claude inside Salesforce akan menghadirkan Claude sebagai model reasoning (penalaran bertahap) dalam layanan Agentforce milik Salesforce. Claude juga akan menjadi model utama untuk fitur AI di Slack seperti Slackbot. Artinya, kolaborasi ini tidak terbatas pada satu plugin, tetapi mencakup lebih banyak kanal kerja utama Salesforce.

Salesforce in Claude kini telah tersedia bagi pelanggan percontohan dan dijadwalkan memasuki Open Beta (tahap pengujian yang lebih luas) pada September 2026.

Pendekatan ini mencerminkan strategi headless yang memungkinkan pengguna mengakses data dan proses CRM melalui asisten AI tanpa harus selalu membuka antarmuka aplikasi konvensional. Namun, efektivitasnya masih perlu dinilai melalui pengujian pelanggan, terutama terkait akurasi hasil dan pengendalian hak akses saat AI bekerja dengan data bisnis.