The Range s'apprête à lancer un assistant shopping par IA pour faciliter la recherche parmi des centaines de milliers de produits
La célèbre chaîne de vente au détail britannique s'apprête à lancer un agent conversationnel par IA sur son site web afin d'aider les clients à trouver facilement des centaines de milliers de produits.
The Range, la chaîne britannique de magasins de décoration et de bricolage appartenant à la maison mère CDS Superstores, s'apprête à lancer un agent conversationnel par IA (Conversational AI Agent) sur son site e-commerce.
Cet outil a été conçu pour permettre aux utilisateurs de discuter en langage naturel afin de rechercher des articles parmi les centaines de milliers de produits du catalogue de la marketplace, tout en recevant rapidement des recommandations personnalisées et pertinentes. Il permet ainsi de résoudre le problème de la découvrabilité des produits sur les sites disposant d'un vaste inventaire.
Ben Exall, directeur du numérique et du marketing (Chief Digital and Marketing Officer) de CDS Superstores, a indiqué qu'en plus du système de chat par IA, l'entreprise a développé un outil de recherche visuelle (Visual Search Tool) et intègre des technologies d'IA et de cloud en partenariat avec Google Cloud pour propulser l'ensemble de son système e-commerce, améliorant ainsi l'expérience d'achat en ligne.
Cela reflète la tendance mondiale du commerce de détail qui intègre l'IA conversationnelle pour transformer l'expérience e-commerce, ce qui pourrait devenir un nouveau standard attendu par les consommateurs sur les boutiques en ligne à l'avenir.