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Salesforce s'associe à Anthropic pour lancer Claudeforce et intégrer ses systèmes à Claude

Ce nouveau partenariat permet à Claude d'accéder aux données et aux workflows de Salesforce, tout en intégrant 37 compétences commerciales prêtes à l'emploi.

Salesforce et Anthropic ont annoncé l'extension de leur partenariat stratégique sous le nom de « Claudeforce », interconnectant les produits des deux entreprises à travers Claude, Salesforce et Slack.

L'élément central est Salesforce in Claude, un plugin pour Claude Cowork permettant d'accéder directement aux données et aux workflows de Salesforce depuis l'interface de Claude. Ce plugin inclut 37 compétences commerciales préconfigurées (Sales Skills), couvrant des tâches telles que la préparation de réunions, le suivi de transactions et l'analyse de pipeline commercial.

Cette connexion s'appuie sur AIforce, décrit par Salesforce comme un « Enterprise Harness », une couche d'infrastructure permettant d'exploiter les données et processus d'entreprise avec l'IA. L'accès aux données reste soumis à la gouvernance et à la sécurité de Salesforce, garantissant le respect des autorisations des utilisateurs et des règles métier.

En parallèle, Claude inside Salesforce intégrera Claude comme modèle de raisonnement au sein du service Agentforce de Salesforce. Claude servira également de modèle principal pour les fonctionnalités d'IA dans Slack, telles que Slackbot, étendant ainsi cette collaboration aux principaux environnements de travail de l'éditeur.

Salesforce in Claude est actuellement disponible pour un groupe pilote de clients, avec un lancement en bêta ouverte prévu pour septembre 2026.

Cette approche illustre une stratégie dite « headless », permettant aux utilisateurs d'interagir avec les processus CRM via un assistant IA sans ouvrir l'application classique. Son efficacité réelle devra toutefois être confirmée par les retours clients, notamment sur la précision des résultats et le contrôle des accès lors de l'exécution d'actions sur des données critiques.