Feedly объяснил недельные тормоза сервиса багом в базе данных, а не переходом на ИИ
Пользователи веб-приложения Feedly почти всю прошлую неделю не могли нормально работать с сервисом — теперь руководство компании подтвердило истинную причину сбоя
Издание TechCrunch сообщает, что Feedly — популярная платформа для чтения новостей и RSS-лент — объяснила причины замедления работы веб-приложения, из-за которого некоторые пользователи в течение прошлой недели практически не могли пользоваться сервисом. Компания подчеркнула, что проблема никак не связана с переходом инфраструктуры на ИИ-системы, как предполагали некоторые пользователи.
Генеральный директор Feedly Эдвин Ходабакчян (Edwin Khodabakchian) рассказал, что источником проблемы стал баг в системе базы данных, а именно ошибка в конфигурации индексов базы данных (database index misconfiguration), которая вызвала узкое место в обработке запросов — особенно для функции «отметить как прочитанное» (Mark as read) у аккаунтов с большим количеством папок.
Помимо проблем с веб-приложением, часть пользователей также жаловалась на производительность мобильного приложения и на качество работы службы поддержки, что ещё больше усилило недовольство аудитории за прошедшую неделю. Тем не менее, в настоящее время Feedly уже устранила проблему, выпустив патч для исправления системы.
Этот случай показывает, что когда известная платформа сталкивается со сбоями, пользователи склонны связывать их с внедрением новых технологий вроде ИИ. Поэтому провайдерам важно открыто объяснять причины проблем и оперативно устранять технические неполадки, чтобы сохранять доверие пользователей по всему миру, включая тайскую аудиторию.