Feedly jelaskan sistem lambat sepekan ini karena bug database, bukan karena beralih ke AI
Pengguna web app Feedly mengalami gangguan parah hampir sepanjang pekan lalu, dan pihak manajemen akhirnya mengungkap penyebab aslinya.
TechCrunch melaporkan bahwa Feedly, platform pelacakan berita dan RSS feed populer, memberikan klarifikasi terkait web app-nya yang mengalami pelambatan (slowdown) parah hingga sebagian pengguna melaporkan hampir tidak bisa digunakan selama seminggu terakhir. Mereka menegaskan bahwa masalah tersebut sama sekali bukan disebabkan oleh peralihan struktur ke sistem AI seperti yang dicurigai oleh beberapa kelompok pengguna.
Edwin Khodabakchian, CEO Feedly, mengungkapkan bahwa akar permasalahan berasal dari "bug" pada sistem database, khususnya kesalahan konfigurasi indeks database (database index misconfiguration) yang memicu hambatan pemrosesan, terutama pada fungsi "tandai sudah dibaca" (mark as read) bagi akun pengguna yang menyimpan banyak folder.
Selain masalah di web app, beberapa pengguna juga mengeluhkan kinerja aplikasi seluler dan layanan dukungan pelanggan (customer support), yang semakin memicu ketidakpuasan selama seminggu terakhir. Kendati demikian, Feedly baru saja mengatasi masalah tersebut dengan merilis patch untuk memperbaiki sistem.
Kejadian ini mencerminkan bahwa ketika sebuah platform terkenal mengalami gangguan, pengguna sering kali menghubungkannya dengan pembaruan teknologi baru seperti AI. Oleh karena itu, penyedia layanan perlu berkomunikasi dan menyelesaikan masalah teknis secara transparan demi menjaga kepercayaan pengguna di seluruh dunia.