ทันเอไอ

Feedly แจงระบบอืดตลอดสัปดาห์เกิดจากบั๊กฐานข้อมูล ไม่ใช่เพราะหันไปใช้ AI

ผู้ใช้บริการ Feedly บนเว็บแอปพลิเคชันเผชิญปัญหาใช้งานเกือบไม่ได้ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ล่าสุดผู้บริหารออกมายืนยันสาเหตุที่แท้จริงแล้ว

สำนักข่าว TechCrunch รายงานว่า Feedly แพลตฟอร์มติดตามข่าวสารและRSS feed ยอดนิยม ออกมาชี้แจงกรณีที่เว็บแอปพลิเคชันเกิดอาการทำงานล่าช้า (Slowdown) จนผู้ใช้บางส่วนระบุว่าแทบจะไม่สามารถใช้งานได้ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากการปรับเปลี่ยนโครงสร้างไปสู่ระบบ AI ตามที่ผู้ใช้งานบางกลุ่มตั้งข้อสงสัยแต่อย่างใด

Edwin Khodabakchian ซีอีโอของ Feedly เปิดเผยว่า ต้นตอของปัญหามาจาก "บั๊ก" (Bug) ของระบบฐานข้อมูล โดยเฉพาะความผิดพลาดในการตั้งค่าดัชนี (Database index misconfiguration) ซึ่งส่งผลให้เกิดคอขวดในการประมวลผล โดยเฉพาะฟังก์ชัน "การทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว" (Mark as read) สำหรับบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดเก็บโฟลเดอร์จำนวนมาก

นอกจากปัญหาบนเว็บแอปแล้ว ผู้ใช้งานบางส่วนยังได้ร้องเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันบนมือถือและการให้บริการของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (Customer support) ซึ่งเพิ่มความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งานใน1สัปดาห์ที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ล่าสุดทาง Feedly ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยการปล่อยแพตช์ (Patch) เพื่อปรับปรุงระบบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว