ทันเอไอ

ИИ незаметно меняет розничную торговлю: скрытая мощь — это не только чат-боты

Искусственный интеллект быстро трансформирует розничный бизнес, причём наиболее значимые изменения происходят не в инструментах, которые видит клиент, а в закулисных решениях, таких как управление товарными запасами.

Когда речь заходит об ИИ в розничной торговле, многие представляют чат-ботов-помощников по покупкам или приложения для виртуальной примерки одежды. Однако наиболее масштабные изменения могут происходить там, где потребители их не видят. Пример универмага Macy's, описанный в статье, подготовленной коммерческим контент-подразделением MIT Technology Review, показывает, что компания использует подход "AI-first" (ИИ прежде всего) при принятии внутренних решений. Мурали Муруган, старший директор по инженерии Macy's, отмечает, что истинная мощь ИИ заключается в улучшении внутренних процессов, таких как ранжирование товаров в результатах поиска, максимально эффективное управление запасами в цепочках поставок (supply chains) и даже помощь разработчикам в более быстром написании кода. Хотя у Macy's есть клиентские инструменты, такие как "Ask Macy's" — ИИ-помощник для покупок, основная идея компании заключается в том, что ИИ служит инструментом для дополнения человеческих решений, а не для их полной замены.