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MUFG、OpenAIと提携し「AIネイティブ」企業への完全変革を目指す

日本最大の銀行がOpenAIとの戦略的提携を発表、全社的にChatGPT Enterpriseを導入。将来的にはAI駆動型デジタル銀行の開設も視野に。

日本最大の銀行である三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）は、ChatGPTの開発元であるOpenAIとの重要な提携を発表しました。これは、AI技術の全社的な導入を加速させ、究極的には「AIネイティブ企業」、すなわちAIを事業運営の中核とする組織へと自らを変革することを目標としています。MUFGのCEOが年次報告書で述べた「私たちはAIネイティブ企業へと変革する必要がある」というビジョンに基づいています。 この提携は2024年10月に開始され、2025年11月に正式発表されました。最大の計画は、高度なセキュリティを備えた企業版であるChatGPT Enterpriseを、三菱UFJ銀行グループの約35,000人の従業員が日常業務で段階的に利用できるようにすることです。これは2026年1月から開始される予定で、社内の業務効率を高め、さまざまなプロセスを改善することを目的としています。 パイロット導入の初期段階の結果は非常に印象的でした。対象となる35,000人の従業員全員が100%利用トレーニングに参加し、OpenAIチームが主導するトレーニングを受けた後、わずか4ヶ月で1,800以上のCustom GPTs（特定の用途のために作成されたチャットボット）を各部署の業務支援用に作成できました。これは、迅速な受け入れと導入が実現したことを示しています。 社内利用に加え、この提携は顧客向けの金融イノベーションの開発にも及びます。MUFGは、来会計年度に新たなデジタル銀行を開設する計画で、口座開設プロセスにAIをアシスタントとして導入します。さらに、両社は、顧客がスマートフォンアプリを通じてChatGPTに家計の金融計画や資産運用について直接相談できるシステムを共同で開発します。これは、Generative AI（新しいコンテンツを創造できるAI）を広範囲にわたる新しい金融サービスの創出に活用するものです。