ทันเอไอ

RingCentral revela bastidores do uso do ChatGPT Work e Codex em transição para empresa nativa em IA

A RingCentral, fornecedora de sistemas de comunicação, divulgou um estudo de caso sobre a adoção de tecnologias da OpenAI tanto no desenvolvimento de software quanto nas operações internas.

A OpenAI e a RingCentral publicaram um estudo de caso sobre a adoção de ferramentas de inteligência artificial voltadas para empresas, como o ChatGPT Work e o OpenAI Codex, para impulsionar o trabalho em toda a companhia, desde equipes de engenharia até operações (Ops / PMO).

No setor de engenharia, a RingCentral lançou uma campanha interna chamada AI-Native Challenge para incentivar funcionários técnicos e operacionais a criarem projetos de software de ponta a ponta usando IA. O OpenAI Codex atua como um parceiro na escrita de códigos para acelerar o desenvolvimento dos produtos de IA da empresa, como RingCentral AI Receptionist (AIR), AI Virtual Assistant (AVA) e AI Conversation Expert (ACE).

Enquanto isso, a equipe de gerenciamento de projetos (PMO) utilizou o ChatGPT Work para extrair automaticamente dados de plataformas como Jira, Google Sheets e sistemas de CRM, gerando relatórios de status, estruturando a governança de lançamentos de software e gerenciando o conhecimento interno para substituir anotações manuais.

Essa parceria e o uso dessas ferramentas fazem parte de uma aliança estratégica entre RingCentral e OpenAI, conforme veiculado por portais de tecnologia como UC Today e IT Brief UK, com foco em elevar a infraestrutura de comunicação e trabalho interno com IA. Os dados e o processamento de conversas permanecem sob a governança de segurança da RingCentral, sem serem utilizados para treinar os modelos públicos da OpenAI.