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RingCentral dévoile les coulisses de l'utilisation de ChatGPT Work et Codex pour transformer son organisation en entreprise AI-Native

L'entreprise de communication RingCentral a publié une étude de cas sur l'intégration des technologies d'OpenAI pour le développement logiciel et ses opérations internes.

OpenAI et RingCentral ont publié une étude de cas sur l'intégration d'outils d'intelligence artificielle d'entreprise tels que ChatGPT Work et OpenAI Codex pour stimuler le travail à travers toute l'entreprise, de l'équipe d'ingénierie aux opérations (Ops / PMO).

Côté ingénierie, RingCentral a lancé une campagne interne intitulée « AI-Native Challenge » pour encourager les employés techniques et opérationnels à s'entraîner à créer des projets logiciels de bout en bout avec l'aide d'OpenAI Codex comme assistant de codage, afin d'accélérer le développement des produits IA de l'entreprise tels que RingCentral AI Receptionist (AIR), AI Virtual Assistant (AVA) et AI Conversation Expert (ACE).

Parallèlement, l'équipe de gestion de projet (PMO) a adopté ChatGPT Work pour automatiser l'extraction de données depuis des plateformes telles que Jira, Google Sheets et les systèmes CRM afin de générer des rapports d'état, d'établir une gouvernance des versions (Release Governance) et de gérer les connaissances internes en remplaçant la saisie manuelle.

Cette collaboration et l'utilisation de ces outils s'inscrivent dans le cadre d'un partenariat stratégique entre RingCentral et OpenAI, relayé par les médias technologiques UC Today et IT Brief UK, qui met en avant l'adoption de modèles d'IA pour améliorer l'infrastructure de communication et le travail interne. Les données d'utilisation et le traitement des conversations restent sous le contrôle de la sécurité de RingCentral et ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles publics d'OpenAI.