ทันเอไอ

ศาลสหรัฐฯ สั่ง Google ปรับ Play Store ให้ติดตั้งแอปสโตร์คู่แข่งง่ายขึ้น ภายใน 1 สัปดาห์

ผู้พิพากษาสหรัฐฯ มีคำสั่งให้ Google แก้ไข Google Play Store ภายใน 1 สัปดาห์ หลังพบว่าตั้งใจสร้างอุปสรรคกีดกันไม่ให้ผู้ใช้ค้นหาและติดตั้งร้านค้าแอปของคู่แข่ง

ผู้พิพากษา James Donato แห่งศาลแขวงสหรัฐฯ มีคำสั่งให้ Google ปรับปรุงระบบ Google Play Store ให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและดาวน์โหลดร้านค้าแอปจากบุคคลที่สาม (Third-party App Stores) เช่น Aptoide ได้ง่ายและตรงไปตรงมาเหมือนการดาวน์โหลดแอปทั่วไป โดยกำหนดเส้นตายไว้เพียง 1 สัปดาห์

คำสั่งนี้เป็นผลต่อเนื่องจากคดีผูกขาดทางการค้าที่ Epic Games ฟ้อง Google ซึ่งในการไต่สวนพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายสร้างอุปสรรคกีดกันคู่แข่ง (Anticompetitive Friction) อย่างชัดเจน 3 ประการ ได้แก่ หนึ่ง เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำว่า "store for apps" หรือคำที่เกี่ยวข้อง ผลการค้นหาไม่แสดงแอปสโตร์ของคู่แข่งโดยตรง แต่กลับเด้งไปที่ร้านค้าปลีกทั่วไป สอง Google แสดงปุ่ม "View" แทนปุ่ม "Install" ทำให้ผู้ใช้ต้องกดผ่านหลายหน้าจอกว่าจะติดตั้งได้ และสาม มีการแสดงแบนเนอร์และป็อปอัปแจ้งเตือนคั่นขั้นตอน ซึ่งไม่จำเป็นในเชิงเทคนิค

สิ่งที่ Google ต้องแก้ไขตามคำสั่งศาลจึงมีชัดเจนสามข้อ คือ เปลี่ยนปุ่มเป็น "Install" ให้ผู้ใช้กดติดตั้งได้โดยตรง ปรับผลการค้นหาให้แสดงแอปสโตร์ทางเลือกอย่างถูกต้องตามเจตนาของผู้ค้นหา และนำหน้าต่างและแบนเนอร์แจ้งเตือนที่กีดกันการติดตั้งออก

คดีนี้สะท้อนแนวโน้มใหญ่ที่หน่วยงานกำกับดูแลและศาลทั่วโลกกำลังจับตาพฤติกรรมของแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ที่ใช้ความได้เปรียบจากการเป็นเจ้าของระบบปฏิบัติการ มากีดกันคู่แข่งโดยอ้อม ผ่านการออกแบบขั้นตอนใช้งานที่ดูเหมือนเล็กน้อยแต่ส่งผลมหาศาลต่อโอกาสทางธุรกิจของคู่แข่ง