ผู้เชี่ยวชาญชี้เทรนด์ 'ละครความมั่นใจ AI' บีบพนักงานแกล้งเก่งเกินจริง
บทความจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Growth เตือนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่กดดันให้พนักงานต้องอวดอ้างความสามารถของ AI เกินจริง เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
เอเลนา เวอร์นา (Elena Verna) ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต (Head of Growth) ซึ่งเคยทำงานกับบริษัทเทคโนโลยีชื่อดังอย่าง Miro และ Dropbox ได้ออกมาวิจารณ์ปรากฏการณ์ที่เธอเรียกว่า 'AI confidence theater' หรือ 'ละครฉากใหญ่แห่งความมั่นใจใน AI' ผ่านบทความส่วนตัวของเธอ เวอร์นาชี้ว่ากระแสความตื่นตัวเรื่อง AI (AI hype) กำลังสร้าง 'มาตรฐานขั้นต่ำจอมปลอม' (fake baseline) ที่ทำให้กระบวนการทำงาน (workflow) ปกติซึ่งยังมีประสิทธิภาพอยู่ กลับดูด้อยค่าลงไป พร้อมกระตุ้นให้เกิดการโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับระบบ AI Agent (ระบบ AI ที่ทำงานแทนมนุษย์) และระบบอัตโนมัติต่างๆ เธอระบุว่าแรงกดดันนี้มักเริ่มมาจากระดับบนสุด ตั้งแต่นักลงทุน (VC) ที่คาดหวังผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์จาก AI ส่งต่อแรงกดดันมายังผู้บริหารและพนักงาน ทำให้พนักงานถูกบีบให้ต้องแสดงว่าสามารถใช้เครื่องมือ AI ที่อาจจะยังทำงานได้ไม่ดีพอได้อย่างมหัศจรรย์ เพื่อรักษาตำแหน่งงานหรือความก้าวหน้าในอาชีพ บทความยังวิจารณ์ว่า AI ทำให้ทุกคนสามารถพูดศัพท์เทคนิคได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ แต่การ 'ฟังดูมีความสามารถ' นั้นแตกต่างจากการ 'มีความสามารถจริง' อย่างสิ้นเชิง
ปรากฏการณ์นี้สะท้อนถึงแรงกดดันในที่ทำงานยุคใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้คนทำงานในไทยต้องรับมือกับความคาดหวังที่เกินจริงเกี่ยวกับ AI และต้องแยกแยะระหว่างประโยชน์ที่แท้จริงกับกระแสที่ฉาบฉวย