Frigade เปิดตัว Assist API ช่วยให้ AI Agent พาผู้ใช้คลิกใช้งานในแอปได้ทันที
เครื่องมือใหม่ช่วยให้นักพัฒนาเชื่อมต่อผู้ช่วย AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ เพื่อนำทางและทำงานแทนผู้ใช้ได้โดยตรง
Frigade ประกาศเปิดตัวเครื่องมือใหม่ Frigade Assist API อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 โดยออกแบบมาเพื่อให้นักพัฒนาสามารถนำระบบผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์หรือ AI Agent เข้ามารวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของตนเองได้สะดวกรวดเร็ว
จุดเด่นสำคัญของ API ตัวนี้คือความสามารถในการนำทางผู้ใช้งาน (In-product guides) คอยตอบคำถาม และแสดงตำแหน่งที่ต้องคลิกบนหน้าจอแอปพลิเคชันได้แบบเป็นขั้นตอน (Step-by-step) นอกจากนี้ยังรองรับการสั่งการทำงาน (Tool calling) แทนผู้ใช้ได้อีกด้วย
ในด้านการเรียนรู้ข้อมูล Frigade แตกต่างจากระบบแชทบ็อกซ์ทั่วไปที่มักอ่านแค่เอกสารคู่มือ (Help docs) เพราะระบบนี้สามารถเรียนรู้การทำงานของผลิตภัณฑ์จากการใช้งานจริง ทำให้คำแนะนำที่ให้กับผู้ใช้มีความแม่นยำและสอดคล้องกับสถานะปัจจุบันของแอปพลิเคชันนั้น ๆ และยังสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ AI Agent ที่องค์กรมีอยู่แล้วได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างหน้าต่างแชทขึ้นมาใหม่
ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถสร้างระบบแนะนำการใช้งานที่ฉลาดขึ้น ลดภาระทีมสนับสนุนลูกค้า และช่วยให้ผู้ใช้งานใหม่เรียนรู้การใช้แอปพลิเคชันได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น