ทันเอไอ

อังกฤษดัน AI ช่วยคัดกรองผู้ป่วยบนแอปพลิเคชัน เอ็นเอชเอส หวังลดคิวโทรศัพท์

บริการสุขภาพแห่งชาติของอังกฤษ (NHS) เตรียมขยายผลการใช้เครื่องมือ AI บนแอปพลิเคชัน เพื่อช่วยคัดกรองและแนะนำบริการสุขภาพ หลังความต้องการปรึกษาพยาบาลพุ่งสูง

สำนักข่าว นอร์สิงไทม์ส (Nursing Times) และสื่อชั้นนำในสหราชอาณาจักร รายงานว่า หน่วยงานบริการสุขภาพแห่งชาติของอังกฤษ (NHS) กำลังเร่งขยายผลการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์หรือ AI บนแอปพลิเคชัน เอ็นเอชเอส แอป (NHS App) เพื่อทำหน้าที่คัดกรอง (Triage) และแนะนำแนวทางดูแลรักษาที่เหมาะสมให้กับผู้ป่วย เช่น การแนะนำให้พบแพทย์ทั่วไป ไปร้านขายยา หรือดูแลตนเองเบื้องต้น

การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงระบบดิจิทัล ภายใต้งบประมาณ 1 หมื่นล้านปอนด์ มีเป้าหมายเพื่อแก้ปัญหาความต้องการปรึกษาพยาบาลและสายด่วนสุขภาพที่พุ่งสูงขึ้น ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ บรรเทาปัญหาการรอคิวสายโทรศัพท์ในช่วงเช้า และลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยโดยรวม

จากข้อมูลการทดลองเบื้องต้นในสถานพยาบาล เช่น ในพื้นที่ซัสเซกซ์ (Sussex) พบว่าระบบ AI สามารถช่วยลดจำนวนผู้ป่วยที่ต้องรอคิวทางโทรศัพท์ลงได้ถึง 29 เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้ เอ็นเอชเอสมีแผนงานที่จะผลักดันให้เครื่องมือดังกล่าวเข้าถึงผู้ป่วยกว่า 200,000 คนภายใน 12 เดือนข้างหน้า และตั้งเป้าเปิดให้ผู้ใช้งานทุกคนเข้าถึงได้ภายในเดือนเมษายน พ.ศ. 2571