ซีอีโอ Databricks ใช้ AI Agent Genie ค้นหาข้อมูลที่พนักงานอาจไม่บอก
ซีอีโอ Databricks ยอมรับว่าไม่สามารถรู้ทุกปัญหาในองค์กรที่มีพนักงานราว 12,000 คนได้ จึงใช้เอเจนต์ AI ตัวใหม่ของบริษัทช่วยดึงข้อมูลแทน
Databricks บริษัทซอฟต์แวร์ด้านข้อมูลและ AI มีพนักงานราว 12,000 คนแล้ว อาลี โกดซี (Ali Ghodsi) ซีอีโอของบริษัท ยอมรับว่าเขาไม่สามารถรู้จักพนักงานทุกคนได้ และคนในทีมก็ไม่น่าจะเล่าเรื่องที่ผิดพลาดให้เขาฟังด้วยตัวเอง
แต่เขาบอกว่าไม่จำเป็นต้องพึ่งการสารภาพแบบนั้น เพราะใช้ Genie เอเจนต์ AI ที่ Databricks เพิ่งปรับปรุงใหม่ ช่วยให้เห็นข้อมูลแบบตรงไปตรงมา ไม่ผ่านการปรุงแต่งจากคนที่ส่งรายงานขึ้นมา
ปัญหานี้มักเกิดกับองค์กรที่ขยายตัวเร็ว เมื่อผู้บริหารห่างจากหน้างานมากขึ้น ข้อมูลที่ไปถึงมือผู้บริหารมักผ่านการกรองหลายชั้น การใช้ AI ดึงข้อมูลจากระบบโดยตรงจึงถูกมองว่าเป็นทางเลือกใหม่
อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อ้างจากคำบอกเล่าของซีอีโอและมาจากแหล่งข่าวเดียว ยังไม่มีตัวเลขผลลัพธ์หรือคำอธิบายเชิงเทคนิคเพิ่มเติมจากบริษัท จึงควรรอดูรายละเอียดก่อนสรุปว่าได้ผลจริงแค่ไหน
แนวคิดใช้ AI ดึงข้อมูลจากระบบงานจริงมาช่วยผู้บริหารเห็นปัญหาเร็วขึ้น เป็นทิศทางที่องค์กรไทยอาจนำไปปรับใช้ได้ แต่ต้องคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงข้อมูลภายในให้รัดกุม