Klook เปิดตัว K.ai เอเจนต์ AI ช่วยผู้ประกอบการจัดการงานหลังบ้านทั่วโลก
แพลตฟอร์มจองกิจกรรมท่องเที่ยว Klook ปล่อยเครื่องมือ K.ai ที่ลงมือทำงานแทนผู้ประกอบการได้ เช่น เช็กการจอง ปรับราคาและสต็อก ผ่านหน้าจอที่ใช้อยู่แล้ว
เมื่อวันที่ 3 พ.ย. 2026 Klook แพลตฟอร์มจองกิจกรรมและประสบการณ์ท่องเที่ยวระดับโลก ประกาศเปิดตัว K.ai ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI (AI agent) สำหรับผู้ประกอบการที่ขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดยเริ่มทยอยเปิดให้ใช้ทั่วโลกก่อนช่วงท่องเที่ยวปลายปี
จุดที่ต่างจากแชตบอตทั่วไปคือ K.ai ไม่ได้แค่ตอบคำถาม แต่ทำงานตามคำสั่งในระบบหลังบ้านได้ ตัวอย่างที่บริษัทระบุ ได้แก่ การตรวจสถานะการจองและความพร้อมขาย การแก้ไขจำนวนสินค้าคงคลัง (inventory) และการปรับราคา นอกจากนี้ยังสร้างรายการสินค้าจากเอกสารที่ผู้ประกอบการอัปโหลด เช่น ไฟล์โบรชัวร์หรือข้อมูลกิจกรรม
K.ai ฝังอยู่ในหน้า merchant portal เดิมของ Klook ผู้ประกอบการจึงไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม Bernie Xiong ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ Klook อธิบายว่า ผู้ประกอบการจำนวนมากไม่มีทีมเทคโนโลยีหรือทีมปฏิบัติการหลังบ้านโดยเฉพาะ เครื่องมือนี้จึงตั้งใจลดงานประจำที่ต้องทำซ้ำ ๆ
ข้อควรระวังคือ ตัวเลขประสิทธิภาพและยอดจองที่บริษัทนำเสนอเป็นข้อมูลที่ Klook รายงานเอง ยังไม่มีการตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระ ข่าวนี้จึงยืนยันได้ในส่วนของการเปิดตัวและความสามารถที่ระบุ แต่ยังประเมินผลจริงของเครื่องมือไม่ได้ และจากข้อมูลที่มี ยังไม่พบรายละเอียดว่าจะเปิดให้ใช้ในไทยเมื่อใด
สำหรับผู้ประกอบการกิจกรรมท่องเที่ยวขนาดเล็กที่ขายบนแพลตฟอร์มลักษณะนี้ หากเครื่องมือทำงานได้จริง ก็อาจช่วยลดงานหลังบ้านที่ต้องทำซ้ำ ๆ ได้ แต่ควรรอข้อมูลอิสระมายืนยันประสิทธิภาพก่อน