สำนักงานกฎหมายกิลเบิร์ตแอนด์โทบินเผยความสำเร็จ ดันพนักงานใช้ AI สูง 87%
สำนักงานกฎหมายชื่อดังเปิดเผยความสำเร็จในการนำ ChatGPT Enterprise มาใช้งานภายในองค์กรด้วยอัตราการยอมรับสูงถึง 87%
สำนักข่าวทันเอไอรายงานกรณีศึกษาจากโอเพนเอไอ (OpenAI) เกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์มาปรับใช้ในองค์กรธุรกิจกฎหมาย โดยสำนักงานกฎหมายกิลเบิร์ตแอนด์โทบิน (Gilbert + Tobin หรือ G+T) ประสบความสำเร็จในการนำ ChatGPT Enterprise และโอเพนเอไอโคเด็กซ์ (OpenAI Codex) เข้ามาใช้งานในวงกว้าง
ข้อมูลระบุว่า ณ เดือนมิถุนายน 2026 พนักงานของ G+T มีอัตราการใช้งาน ChatGPT Enterprise สูงถึง 87% ของบัญชีที่ได้รับอนุญาต ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่สูงกว่าการใช้งานเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ภายในบริษัทมากกว่าเท่าตัว ความสำเร็จนี้ขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์การบริหารที่นำโดยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ควบคู่ไปกับการกำกับดูแลที่เข้มงวด
ด้านแนวทางการใช้งาน G+T เน้นย้ำให้ AI ทำหน้าที่สนับสนุนงานปฏิบัติการทั่วไป เช่น การสรุปเอกสาร การร่างบันทึกภายใน และการจัดระเบียบไฟล์ มากกว่าการใช้ให้คำปรึกษาทางกฎหมายโดยตรง เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากความผิดพลาดของระบบ นอกจากนี้ยังยึดมั่นในหลักการความรับผิดชอบของมนุษย์ (Human-in-the-loop) ที่ต้องมีการตรวจสอบผลงานจาก AI ทุกครั้ง โดยเริ่มต้นนำร่องในทีมปฏิบัติการก่อนขยายผลไปยังฝ่ายการตลาด การเงิน และงานกฎหมาย
กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรวิชาชีพที่เข้มงวดเรื่องความถูกต้องอย่างสำนักงานกฎหมาย สามารถนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ หากมีการกำ and ตั้งกฎเกณฑ์และการกำกับดูแลที่ชัดเจน ซึ่งเป็นโมเดลที่องค์กรในไทยสามารถนำไปปรับใช้ได้