3M เปิดตัว Ask 3M ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ยกระดับบริการจัดจำหน่าย
บริษัท 3M เปิดตัวผู้ช่วยดิจิทัล Ask 3M ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าอุตสาหกรรมเข้าถึงข้อมูลเชิงเทคนิคของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว
สมาคมผู้ค้าส่งและจัดจำหน่ายแห่งชาติ หรือ NAW รายงานว่า 3M ได้เปิดตัวเครื่องมือผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในชื่อ Ask 3M เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการแก่ผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าภาคอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ
เครื่องมือ Ask 3M ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบวัสดุ และค้นหาแนวทางแก้ปัญหาด้านวิศวกรรมได้ด้วยภาษาธรรมชาติ โดยในระยะเริ่มต้นระบบจะเน้นไปที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทกาวและเทปเป็นหลัก ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอติดต่อพนักงานขายหรือวิศวกรในทุกข้อสงสัย
จุดเด่นของระบบนี้คือความน่าเชื่อถือ เนื่องจากตัวระบบได้รับการฝึกสอนด้วยข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบจาก 3M โดยตรง พร้อมทั้งมีการเชื่อมโยงข้อมูลไปยังผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและเอกสารอ้างอิงของบริษัท เพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหาและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวได้รับการยืนยันจากสื่อและแหล่งข้อมูลในภาคอุตสาหกรรม เช่น Industrial Distribution, MSC Industrial Supply และ PYMNTS.com ซึ่งสะท้อนถึงการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ระหว่างผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้าในห่วงโซ่อุปทาน
สะท้อนแนวทางการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้จริงในภาคอุตสาหกรรมและห่วงโซ่อุปทาน เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเชิงเทคนิคและช่องทางจัดจำหน่ายได้สะดวกรวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่