เอกสารศาลเผย OpenAI ผิดหวังผู้ใช้ Apple อัตราใช้งาน ChatGPT ต่ำกว่าคาด
เอกสารทางกฎหมายชี้ OpenAI ผิดหวังหลังผู้ใช้ Apple Intelligence สนใจใช้งาน ChatGPT ต่ำกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้
สำนักข่าว ไฟแนนเชียลไทม์ส (The Financial Times) รายงานจากเอกสารที่ยื่นต่อศาล โดยระบุว่า โอเพนเอไอ (OpenAI) รู้สึกผิดหวังกับอัตราการใช้งานระบบ ChatGPT ผ่านทาง แอปเปิล อินเทลลิเจนซ์ (Apple Intelligence) ซึ่งมีผลการดำเนินงานต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้อย่างมากนับตั้งแต่เริ่มเปิดตัวในปี 2024
เบื้องหลังความผิดหวังดังกล่าว โอเพนเอไอเชื่อว่าสาเหตุสำคัญมาจากการที่ฟีเจอร์ ChatGPT ถูกตั้งค่าเริ่มต้นไว้ที่สถานะปิด (off by default) ทำให้ผู้ใช้จำเป็นต้องกดดำเนินการหลายขั้นตอนด้วยตนเองกว่าจะสามารถเปิดใช้งานได้ นอกจากนี้ บริษัทยังเคยคาดการณ์ว่าจะเกิดปรากฏการณ์แฮโลเอฟเฟกต์ (Halo Effect) ซึ่งชื่อเสียงของแบรนด์แอปเปิล (Apple) จะช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์และเพิ่มจำนวนผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน แต่ภายในเวลาเพียงหนึ่งเดือนหลังเปิดตัว ทางโอเพนเอไอต้องปรับลดตัวเลขคาดการณ์จำนวนผู้ใช้งานรายสัปดาห์ลง
สถานการณ์ปัจจุบันส่งผลให้ความสัมพันธ์ระหว่างสองบริษัทมีความตึงเครียดและเผชิญกับการพิจารณาทางกฎหมายในประเด็นการผิดสัญญา ขณะที่ทางแอปเปิลเองก็ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านปัญญาประดิษฐ์ โดยหันไปใช้ระบบ กูเกิล เจมิไน (Google Gemini) เข้ามาทำงานร่วมกับสิริ (Siri) ตัวใหม่แทน
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นความท้าทายในการร่วมมือระหว่างยักษ์ใหญ่เทคโนโลยี และอาจเปลี่ยนทิศทางการใช้งานปัญญาประดิษฐ์บนสมาร์ตโฟนของผู้ใช้ทั่วไปในอนาคต