Kroger lance un assistant shopping IA, avec des publicités intégrées dès le premier jour
Le géant américain de la distribution Kroger déploie un assistant shopping intelligent sur son site et son application, en y insérant des publicités produits dès le jour du lancement.
Kroger, l'une des plus grandes chaînes de supermarchés des États-Unis, a lancé un outil baptisé AI Shopping Assistant sur son site web et son application mobile. Cet assistant intelligent aide les clients à créer des listes de courses et à trouver des idées de repas plus facilement. Mais le point notable est que l'entreprise a choisi d'intégrer de la publicité dans cette expérience dès le premier jour de mise en service.
Les publicités utilisées sont des Product Listing Ads (PLA), gérées par Kroger Precision Marketing (KPM), la division retail media de l'entreprise. Ces annonces apparaissent pendant que l'utilisateur compose sa liste de courses, par exemple lorsqu'il demande des idées de menus. Elles s'affichent aux côtés des résultats classiques, mais sont clairement identifiées comme du contenu sponsorisé.
Selon MediaPost, média spécialisé en marketing, KPM a intégré les PLA dans les résultats de l'AI Shopping Assistant dès son lancement. The Cincinnati CPG Edge, qui suit de près les activités de Kroger, confirme également que l'espace de recommandation de produits de l'assistant IA a été ouvert aux annonceurs dès la mise en route du système.
Ce cas illustre une tendance émergente dans l'ensemble du secteur : à mesure que les chatbots IA deviennent un point de recherche et de décision d'achat, les entreprises commencent à les considérer comme un nouvel espace publicitaire, sans attendre que le service mûrisse comme les plateformes d'autrefois. Pour Kroger, il s'agit d'étendre à l'IA les revenus de son activité retail media, déjà en forte croissance.
Reste néanmoins une question essentielle : comment les utilisateurs réagiront-ils à la publicité dans leurs conversations avec une IA, lorsque les recommandations reçues peuvent inclure des marques payantes, même si elles sont étiquetées comme sponsorisées ?
Cette actualité montre que la publicité migre rapidement vers les chatbots IA, ce qui pourrait à terme affecter les utilisateurs du monde entier, y compris en Thaïlande, où l'IA aide de plus en plus à décider des achats. Il faudra rester vigilant : les recommandations de l'IA peuvent contenir des produits promus par des annonceurs payants.