ทันเอไอ

แชตบอต AI บางครั้งแนะนำเว็บขายของปลอมและเว็บเสี่ยง งานวิจัยพบ

งานวิจัยจากบริษัท Podqi พบว่า ChatGPT, Gemini และ Perplexity บางครั้งแสดงเว็บไซต์เสี่ยงเมื่อผู้ใช้ถามเรื่องการซื้อสินค้า โดยสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ Perplexity

งานวิจัยจาก Podqi บริษัทที่ทำงานด้านการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา (IP protection) ทดสอบแชตบอต AI สามตัวยอดนิยม ได้แก่ ChatGPT, Gemini และ Perplexity ด้วยคำถามเรื่องการซื้อสินค้าเกี่ยวกับ 151 แบรนด์ รวม 6,795 คำตอบ เก็บข้อมูลสองช่วงในเดือนกันยายน 2026 ผลพบว่าผู้ที่ใช้ AI ช่วยค้นหาสินค้าหรือหาที่ซื้อของ อาจถูกชี้ไปยังเว็บไซต์แอบอ้างแบรนด์ เว็บที่ต้องสงสัยว่าขายของปลอม หรือเว็บเสี่ยงอื่น ๆ รายงานนี้ The Verge ได้รับแบบพิเศษและนำเสนอเป็นข่าว

สัดส่วนคำตอบที่แสดงเว็บไซต์เสี่ยงในชุดทดสอบนี้คือ Perplexity 15%, ChatGPT 8% และ Gemini 4% ควรอ่านตัวเลขนี้อย่างระวัง เพราะการนับรวมทั้งคำตอบที่แนะนำเว็บ คำตอบที่พูดถึงเว็บนั้นเฉย ๆ และคำตอบที่เตือนไว้ด้วย ส่วนเว็บเสี่ยงหมายถึงเว็บแอบอ้าง เว็บที่ต้องสงสัย และเว็บที่ใช้งานไม่ได้ ตัวเลข 15% จึงไม่ได้แปลว่าทุก 100 คำตอบของ Perplexity แนะนำเว็บปลอมโดยตรง

ข้อจำกัดที่ต้องรู้คือ ผลนี้มาจากชุดทดสอบของ Podqi เพียงชุดเดียว ProPakistani รายงานการศึกษาเดียวกันและระบุวิธีนับตรงกัน แต่เป็นการรายงานซ้ำจากต้นทาง ไม่ใช่การทดลองอิสระ ยังไม่พบการทดสอบอื่นที่ยืนยันตัวเลขชุดนี้ และรายละเอียดเวอร์ชันของแชตบอตแต่ละตัวที่ใช้ทดสอบก็ไม่อยู่ในข้อมูลที่ยืนยันได้

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ความเสี่ยงคือคำตอบของ AI มักอ่านดูน่าเชื่อถือ ทำให้คนอาจกดลิงก์และสั่งซื้อโดยไม่ตรวจสอบ ทั้งที่ร้านปลอมอาจทำให้เสียเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวได้ ก่อนซื้อจึงควรตรวจชื่อโดเมนของร้านให้ตรงกับเว็บทางการของแบรนด์ และไม่ควรเชื่อคำตอบของ AI เพียงอย่างเดียว