Google DeepMind สร้างช่องทางสมัครงานพิเศษ หลังระบบ AI คัดกรองของกูเกิลปัดตกคนเก่งโดยผิดพลาด
ทีม AGI Safety ใต้ชายคา DeepMind เผยเอกสารภายในแนะช่องทางพิเศษ ข้ามระบบคัดกรองเรซูเม่ด้วย AI ของกูเกิลที่อาจทำพลาดคัดคนออก
สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า ทีม AGI Safety and Alignment ซึ่งอยู่ภายใต้ Google DeepMind ได้จัดทำช่องทางและแบบฟอร์มการสมัครงานแบบพิเศษ (Secondary Application Form) ขึ้นมา เพื่อให้ผู้สมัครส่งเรซูเม่ตรงถึงมือทีมงานโดยตรง
จากเอกสารภายในที่รั่วไหลระบุว่า สาเหตุที่ต้องมีช่องทางพิเศษนี้เนื่องมาจากระบบคัดกรองใบสมัครอัตโนมัติหลักของ Google มีโอกาสสูงพอสมควร ที่จะคัดกรองเรซูเม่ของผู้สมัครที่มีความสามารถเหมาะสมออกไปโดยผิดพลาด หรือใช้เวลานานเกินไปกว่าที่ประวัติจะเดินทางมาถึงทีมผู้คัด ภายในเอกสารยังมีการเตือนผู้สมัครด้วยว่า ไม่ควรใช้ Large Language Models (โมเดลภาษาขนาดใหญ่ หรือ LLM) หรือเครื่องมือ AI ในการช่วยเขียนคำตอบ เนื่องจากผู้ตรวจที่เป็นมนุษย์เริ่มรู้สึกเหนื่อยหน่ายกับคำตอบที่มีรูปแบบซ้ำๆ กันจนเกินไป
อย่างไรก็ตาม โฆษกของ Google DeepMind ได้ออกมาปฏิเสธข้อกล่าวอ้างดังกล่าว โดยชี้แจงว่าระบบคัดกรองหลักไม่ได้ทำงานผิดพลาด และแบบฟอร์มพิเศษนี้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วในการส่งเรซูเม่ตรงถึงทีมงานเท่านั้น
สะท้อนให้เห็นปัญหาข้อจำกัดของระบบ AI ที่นำมาใช้คัดกรองบุคคลในองค์กรใหญ่ แม้แต่บริษัทด้าน AI ชั้นนำอย่าง DeepMind เองก็ยังเผชิญปัญหาความผิดพลาดจากระบบอัตโนมัติ จนต้องหาทางหลีกเลี่ยงระบบของบริษัทแม่